Confidentialité | Tualuce
Cette page explique le fonctionnement du formulaire de contact : données traitées, finalités et bases juridiques, durées de conservation et exercice des droits.
Fonctionnement du formulaire de contact
Le formulaire de contact est opérationnel. Lors de l’envoi, les données sont transmises à un service qui nous est propre, hébergé chez le même hébergeur que ce site, qui les enregistre dans une base de données de cet hébergement et envoie une notification par courriel à l’équipe commerciale. Pour limiter les abus, le service conserve temporairement des empreintes chiffrées (hash) de l’adresse IP et de l’adresse électronique, et non leur valeur. Les courriels adressés à commercial@xiriluz.com sont reçus et traités manuellement, y compris pour l’exercice des droits. Le site n’utilise ni cookies, ni outils d’analyse externes, ni traceurs tiers. Les éventuelles animations ou interactions d’interface restent locales et éphémères, sans données personnelles, sans réseau ni stockage. Cette mention ne préjuge pas de la configuration du navigateur ni des journaux techniques éventuels de l’hébergeur.
Données et finalité
Lors de l’envoi du formulaire, les données traitées sont le nom, l’entreprise, l’e-mail et le message, complétés des repères techniques nécessaires (date, origine, langue), dans l’unique finalité de gérer la demande. L’e-mail et le message sont nécessaires pour répondre ; le nom et l’entreprise sont facultatifs. La demande est enregistrée dans une base de données et une notification par e-mail est envoyée à l’équipe commerciale, qui répond personnellement ; sans accusé de réception automatique, sans panneau public et sans export public. Les nouveautés et offres commerciales de Tualuce (Xirivella de Iluminación, S.L.) par e-mail exigent un choix exprès, séparé et facultatif : « Je souhaite recevoir par e-mail les nouveautés et offres commerciales de Tualuce (Xirivella de Iluminación, S.L.). » Sans ce choix, aucune communication commerciale n’est envoyée. Votre choix est enregistré avec la demande et, si vous cochez la case, sa date, la version et le texte exact de la case le sont également.
Destinataires, accès et export privé
Les destinataires sont l’équipe commerciale et les prestataires techniques strictement nécessaires, avec un accès restreint aux seules personnes habilitées. Il n’y a aucune cession publique ; une éventuelle extraction reste un export CSV d’usage interne et privé, manipulé de façon sécurisée, ainsi que ses copies et sauvegardes.
Responsable, bases juridiques, conservation et droits
Le responsable du traitement est Xirivella de Iluminación, S.L. (coordonnées dans les mentions légales). La demande est traitée pour y répondre : mesures précontractuelles à la demande de la personne qui sera partie au contrat, ou intérêt légitime pour l’échange professionnel avec une personne représentant une entreprise. Les communications commerciales reposent uniquement sur le consentement exprès, retirable simplement pour l’avenir. Trois critères opérationnels de conservation s’appliquent, choisis par le responsable et non des délais légaux universels : la copie de captation est purgée automatiquement 24 mois naturels après réception ; les consultations sans contrat sont conservées 24 mois après clôture dans le système commercial du responsable ; la liste commerciale autorisée est conservée 3 ans après la dernière interaction commerciale volontaire, avec renouvellement exprès possible. L’inscription sur la liste commerciale ne justifie pas de conserver le message complet au-delà du besoin de la demande : seule la preuve minimale du choix (adresse, date, version, texte) est conservée avec la liste. Exporter un CSV ne transfère pas la responsabilité, ne supprime ni ne réinitialise ces délais ; purger la base de captation ne supprime pas les copies du courriel, les CSV exportés ni les sauvegardes, qui suivent leur propre procédure avec leurs responsables désignés. Droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité lorsque applicable : écrivez à commercial@xiriluz.com. Réponse sous un mois conformément à l’article 12 du RGPD, avec prolongation motivée si nécessaire ; une pièce d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable. Réclamation auprès de l’AEPD en Espagne ; les personnes en France peuvent aussi s’adresser à la CNIL.
Hébergement, cookies et service Tualuce
Ce site, la base de données des demandes et la messagerie technique des notifications sont hébergés par Raiola Networks S.L. (voir les mentions légales). L’hébergement traite l’adresse IP pour fournir et sécuriser le service ; lorsque le responsable exploite ses propres systèmes, ce traitement repose sur l’intérêt légitime. Les journaux techniques sont conservés selon des critères de diagnostic et de sécurité nécessaires, sans durée particulière affirmée ici. Raiola publie sa politique de confidentialité à l’adresse https://raiolanetworks.com/politica-de-privacidad/ (site externe). Le site n’utilise pas de cookies ; les polices et médias sont auto-hébergés, sans outil d’analyse externe actif. Tout ajout futur de mesure d’audience serait soumis aux choix de consentement requis. Le lien sortant vers Tualuce mène vers un service distinct. Consultez sa propre politique pour connaître ses pratiques en matière de données et de confidentialité.